为深入推进党史学习教育，办好民生实事，有效解决群众交通出行急难愁盼问题，6月3日，益阳市交通运输局局长王新宇应约接听市长热线，听取市民呼声。
2小时内共接听13位市民来电，内容涉及出租车文明驾驶、公交线路、群众出行难和交通执法等方面，王新宇认真接听每一位市民的来电，给予详细答复。针对手机尾号为8002的李女士等反映公交车、出租车服务质量不高的问题，王新宇认真听取市民群众的意见，做好记录将问题及时交由下属行业管理机构核实处理，表示将进一步督促运输企业加强驾驶员的管理及培训，提升、公交车、出租车行业整体文明和服务质量，打造文明窗口品牌，做城市文明的最美流动风景线；进一步加大行业管理和执法监督力度，坚决纠治不文明行为。同时，请市民群众加强监督，与行业管理部门一起努力，督促运输企业提升公交车、出租车服务质量。
对长春工业园上班的张女士等反映的长春工业园公交线路不优、站点设置不合理等公交出行不便问题，王新宇要求职能部门尽快开展实地调研，对线路进行优化调整，真正做到为民服务。王新宇表示，交通部门要多多引导各相关单位，对公交营运、设站、线路安排等进行落地宣传。要让市民对调整线路有更多了解，才能取得良好的宣传效果，才有利于在全社会营造关心公交、支持公交、选择公交的良好氛围，努力使公共交通成为广大市民出行的优先选择。
“交通运输的发展离不开广大市民的支持和参与，接听热线拉近了政府与市民的距离，也让我们更深入地了解到市民对交通工作的诉求。”王新宇表示，要将市民的意见、建议及反映的问题逐件逐项认真调查研究，并及时反馈，让关乎市民利益的交通问题尽快得到解决。