事项类别及编号：公共交通类 03号

一、办理依据

1.依据《益阳市众旺公共交通有限责任公司公交（一卡通）IC卡使用管理办法》；

2.益阳市物价局《关于我市公交IC卡收取押金标准的批复》（益价商[2014]118号）。

二、办理对象及范围

1.老年卡：面向年满65周岁的中国公民办理；

2.学生卡：面向本市全日制小学、初中、高中在读学生办理；

3.银城一卡通普通卡：面向任何年龄层次的中国公民办理。

三、办事条件及需提交的材料

1.老年卡：本人或家属携带身份证（或户口本）原件（自备复印件一份）、一寸彩色免冠近期照片一张，至众旺公司IC卡管理中心大厅办理新卡申领或挂失补办手续（需本人带身份证），办卡申请人首次办卡不需交纳IC卡工本费，挂失补办或人为损坏换卡需交纳IC卡工本费；

2.学生卡：本人或家属携带身份证（或户口本）原件（自备复印件一份）、学生证（或学籍证明）原件（自备复印件一份）、一寸彩色免冠近期照片一张，至众旺公司IC卡管理中心大厅办理新卡申领或挂失补办手续。办卡申请人首次办卡不需交纳IC卡工本费，挂失补办或人为损坏换卡需交纳IC卡工本费；

3.银城一卡通普通卡：普通充值卡为非实名卡，可至众旺公司IC卡管理中心大厅和各营业网点办理。办理普通卡时，办卡申请人须交纳IC卡押金，并向IC卡中充值并保持卡内有余额时方可使用。

四、办事流程

1.新卡办理

（1）普通卡即办即用；

（2）老年卡及学生卡办卡流程：

填写《IC卡申请办理表》——携带资料至柜台审核——提交相关资料备档——领取制卡单据——等候领取新卡

2.年审充值

（1）普通卡不需年审，即充即用；

（2）老年卡年审充值流程：

携带资料至柜台审核——年审充值

（填写《IC卡损坏、遗失补办表》——携带资料至柜台审核——提交相关资料备档——领取制卡单据——等候领取新卡）

备注：老年卡自申办之日起满三年由本人持卡和身份证至公司IC卡管理中心大厅年审，过期不审则IC卡失效。

（3）学生卡年审充值流程：

携带资料至柜台审核——年审充值

（填写《IC卡损坏、遗失补办表》——携带资料至柜台审核——提交相关资料备档——领取制卡单据——等候领取新卡）

备注：学生卡每年7-9月由本人或家属持卡和相关资料（除不要照片外其他与办新卡资料相同）至众旺公司IC卡管理中心大厅年审；过期不审则IC卡失效。

3.挂失补办

（1）普通卡不记名不挂失；

（2）老年卡及学生卡挂失补办流程：

填写《IC卡损坏、遗失补办表》——携带资料至柜台审核——提交相关资料备档——领取制卡单据——等候领取新卡

（备注：老年卡补办需本人带身份证办理，老年卡、学生卡补办所需资料除不要照片外其他与办新卡相同）

五、办理时限

银城一卡通（普通卡）即充即用；老年卡申办新卡自申办之日起40（30）个工作日内领取；老年卡挂失补办自申办之日起10个工作日内领取；学生卡申办新卡及挂失补办均自申办之日起10个工作日内领取。

六、收费依据、收费标准

公交IC卡办理收费项目依据、标准按市财政和价格管理部门确定的标准执行（益价商【2014】118号《关于我市公交IC卡收取押金标准的批复》），批复明确办卡工本费标准每卡16元，目前IC卡大厅实际按每卡13元收费标准收取工本费。

七、联系方式

1.受理、办理机构名称：益阳市众旺公共交通有限责任公司IC卡管理中心；

2.地点：益阳市赫山区金山北路26号益阳众旺公共交通有限责任公司办公楼一楼大厅；

3.邮编：413001

4.办公时间：

（1）IC卡管理中心办事大厅：主要职能为办理售卡充值、年审挂失、新卡受理等各类业务。

周一至周五（六）上午8:30——12:00，下午14:00——18：00（17:30）（夏季）/下午13:30——17:30（17:00）（冬季），遇法定节假日及时在大厅公布休息时间。

（2）公司外部充值点：可办理售卡充值业务。

赫山步行街公交站（桃花仑往区政府方向）充值亭——周一至周六上午7:30-11:00、下午14：30-18:00，遇法定节假日及时在充值亭外公布休息时间。

（3）合作充值售卡点：为方便市民公司与社会门店合作开展充值售卡（普通卡）业务。

桥北原家润多公交站充值亭（往桥南方向）、七里桥吉源通讯、康富路党校公交站报刊亭。对外营业时间与门店营业时间一致，除传统节日基本全年无休。

5.联系电话：0737-4220808

6.传真号码：0737-4220808

7.电子邮箱：yyzwgj@163.com

8.投诉电话: 0737-4200338（座机）