根据《益阳市全国文明城市2020年六大专项工作推进方案》（益创卫〔2020〕5号）要求和《巡游出租汽车经营服务管理规定》（交通运输部令2016年第64号）的规定，我局制定了《关于开展中心城区巡游出租汽车不文明行为专项整治行动的通告》，请广大市民和出租汽车经营服务者提出意见，并于2020年6月1日前将意见反馈至市交通运输局，联系电话：0737-2765869，邮箱：1158682809@qq.com。

益阳市交通运输局

关于开展中心城区巡游出租汽车不文明行为专项整治行动的通告

为维护我市中心城区巡游出租汽车经营秩序，提升城市文明形象，助力全国文明城市创建工作，根据《益阳市全国文明城市2020年六大专项工作推进方案》（益创卫〔2020〕5号）要求，我局决定自2020年6月8日至12月31日在中心城区开展巡游出租汽车不文明行为专项整治行动。现就有关事项通告如下：

一、专项整治期间，市道路运输服务中心将重点对出租汽车驾驶员仪容不整，语言不文明，运行时不系安全带、吸烟、接打电话，不礼让行人，随意调头、乱停乱放等不文明行为，以及车容车貌不符合要求、车体张贴不规范广告等问题进行整治，对存在不文明行为和问题的出租汽车驾驶员进行批评教育，督促改正，并纳入所属企业年度服务质量信誉考核范畴。

二、为避免巡游出租汽车驾驶员随意拼客，保障广大市民便捷、安全出行，责成中心城区擅自改装空重车转换装置的巡游出租汽车于2020年6月8日前自行整改，恢复原状，并于6月30日前经市计量测试检定所检定合格。逾期未整改的，市交通运输综合行政执法支队将按《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十七条第三项严肃查处。

三、对出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶，未经乘客同意搭载其他乘客，不按照规定使用计程计价设备、违规收费，不按照规定出具相应车费票据，以及不按照规定使用巡游出租汽车监控设备等违法违规行为，市交通运输综合行政执法支队将严格依法查处。对违法行为恶劣的出租车驾驶员列入“黑名单”，并依法顶格处罚。

四、希望广大人民群众积极举报巡游出租汽车违法违规行为，通过拨打交通服务监督电话“12328”或到市交通运输综合行政执法支队投诉科（赫山区建筑路2号院内办公楼四楼）进行举报，经查实后，举报人可获得每起50元的现金奖励。对以下出租车违法行为，公民可以举报：

（一）拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的；

（二）未经乘客同意搭载其他乘客的；

（三）不按照规定使用计程计价设备、违规收费的；

（四）不按照规定出具相应车费票据的；

（五）不按照规定使用巡游出租汽车监控设备的；

（六）不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的。

五、举报须知：

（一）举报的出租车违法行为必须客观真实存在，举报线索应准确反映违法的时间、地点、车辆号牌、驾驶人、违法事实等信息特征。

（二）公民举报的出租汽车违法行为有下列情形之一的，不予奖励：举报的违法行为不在本方案所列举的违法行为之内的；举报的违法行为执法部门已经发现或者正在查处的；举报人拍摄的违法视频、照片、文字不清晰，无法确定违法车辆和驾驶人的；举报人为承担交通运输管理职责的人员。

（三）严禁举报人采用危险方法收集出租车违法行为的证据；举报人在收集固定证据过程中，因个人原因造成人身伤害或其它损失的，由举报人自行承担。

（四）当需要举报人配合调查取证工作时，举报人应当积极配合，不提供虚假信息，不干扰举报调查工作。市交通运输综合行政执法支队将严格执行举报保密制度。对恶意或者虚假举报、干扰办案活动的相关人员，一经查实，将移送公安机关依法处理。

益阳市交通运输局

2020年5月29日