9月16日20时左右，一名乘客焦急地来到益阳火车站交通执法岗亭，称下车时不慎将随身携带的手机遗失在出租车上且开启了静音，手机里有重要资料，由于没有记住出租车车牌，也不知道驾驶员电话，只好向执法人员求助。

火车站交通执法中队在接到求助后，迅速行动，在询问了解该乘客的乘车时间、地点及行车路线后，立即根据这些信息展开工作。经大量询问查找，执法中队长何平很快就确定了乘客所搭乘出租车的车牌号，并最终联系到出租车驾驶员。22时，驾驶员将遗失在座位后排的手机交到执法岗亭，经确认正是该乘客丢失的手机。失主拿到手机的那一刻，握着何队长的手激动地不停道谢，说她十分佩服交通执法人员的工作效率，由衷的感谢益阳交通。

据悉，益阳火车站交通执法岗亭不仅开展交通运输综合行政执法工作，保障群众交通出行安全，还承担着多项便民服务。帮助乘客找回失物，为过往群众提供茶水、充电、咨询等暖心时刻经常发生。何平队长说：“作为交通人，为广大市民提供真情周到服务是我们工作的初心和追求，见义勇为、助人为乐、弘扬社会正能量更是我们交通人义不容辞的责任和使命。”益阳高新区交通运输综合行政执法大队号召全体队员用交通人的实际行动擦亮城市名片，守初心、担使命，以更加优质的服务，树立文明和谐新形象，为益阳交通高质量发展做出自己的贡献。

（出租车驾驶员将手机交还失主）

（乘客事后对执法人员表达感谢）