“公交车乘坐点从这个方向直行大概50米就到了”“我帮您拿行李吧”……在益阳高铁南站，身穿红马甲的益阳市交通运输综合行政执法支队的志愿者正热情为旅客提供服务。

　　今年春运，益阳市交通运输综合行政执法支队组织志愿者开展“暖冬行动”春运志愿服务活动。在客流量较大的高铁南站、益阳火车站、朝阳汽车站等客运站场，志愿者们协助车站维护出行秩序，为旅客提供乘车咨询、票务协助和应急救援，以最细致的贴心服务为旅客搭建温暖旅途。在高速公路服务区、出入口广场等区域，志愿者们帮助群众维修车辆故障，协助救援事故车辆，对群众投诉反映的问题线索即接即办、快速解决，以最饱满的热情为旅客构建“平安、温馨、便捷”的出行环境。