“喂，你好！是市治超办吗？我想反映我们村十字路口有矿车超载，还会掉落5斤重的石头，砸到行人就不好了，麻烦处理一下。”益阳市某村村民在电话另一头担忧地说道。

这是2月16日下午市治超办接到的一个群众监督电话。接到群众监督电话后，市治超办将事件始末进行了详细登记，并要求执法人员迅速调查取证，采取相应措施。目前，该起举报事件已妥善处理到位。

据悉，为畅通群众监督举报渠道，市治超办建立起了一套成熟的“举报—处理—回复”工作机制。2021年以来，共接到监督举报电话64次，均妥善处理，群众满意率达100%，大大提升了全市治超工作实效。   

下阶段，市治超办将以“平安有我  益路清风”活动开展为契机，坚持主动公开，充分发挥人民群众的监督作用，切实解决治超队伍中“不严、不细、不作为”问题，以高质量监督营造风清气正的治超执法氛围。