8月11日，益阳市道路运输服务中心信息科负责人携“两客”智能监控平台海特公司技术工程师，来益阳湘运集团股份有限公司桃江客运分公司调研指导“两客”智能监控平台“隐患清零”工作，桃江县道路运输服务中心、益阳市神舟汽车运输有限公司桃江分公司、益阳湘运集团股份有限公司灰山港运输分公司的相关负责人参加。

调研会上，客运企业相关负责人介绍了“两客”智能监控平台使用与运营情况，并提出了因系统问题警情误报比较多，特别是因个别驾驶员相貌问题而导致出现生理疲劳警情以及进出站无法甄别出现未目视前方警情等；智能平台负责人就企业提出的问题一一予以解答，并承诺切实提高服务质量。

调研组强调，客运企业要进一步落实安全生产主体责任，减少各类警情出现，切实提高警情处置率，实现安全隐患动态清零；监控平台要对误报警情从技术上拿出解决方案，并协助企业及时衔接相关部门提升误报申诉成功率；管理机构要切实履行监督管理责任，充分利用“两客”智能监管平台，全面落实“隐患清零”各项工作，严防各类安全责任事故发生。