“您对我们的执法是否满意？执法过程中是否依法出示了执法证件？是否存在乱收费、乱罚款行为？......”这是日前益阳市交通运输综合行政执法支队工作人员进行行政处罚案件回访的内容。

图为市交通执法支队工作人员在上门回访

为进一步加强执法监督，促进依法行政，增强廉洁自律，市交通执法支队结合交通执法领域突出问题专项整治工作要求，在日前组织开展了案件回访活动。对于今年所办理的案件，重点围绕加强廉政执法监督，对案件办理程序是否合法、是否存在执法不文明现象、是否存在滥用职权、玩忽职守、吃拿卡要等违纪违法行为，以电话回访、上门回访等形式，了解群众对案件办理过程及结果是否满意，是否还有其他诉求。

在回访过程中，回访人员耐心听取了群众的意见建议，对群众提出的疑虑，进行了相关的政策法律解释工作，将罚与教、罚与帮紧密结合起来，进一步增强群众的交通法律意识。市交通执法支队则把案件回访作为一个服务过程，通过回访认真收集群众的意见和建议，收集整理《行政执法回访反馈表》，发现问题及时整改，有力推动了专项整治行动、执法检查等各项工作的顺利开展，进一步树立了交通执法部门的良好形象。