3月26日，市交通运输综合行政执法支队投诉科组织市中心城区出租车企业召开乘客投诉研讨会，通报讲评第一季度出租车投诉分布及处理情况，要求各企业认真总结经验，查漏补缺，不断提高服务质量，增强群众满意度。

为提供更优质的服务、维护好出租车市场秩序，会议宣讲学习了《巡游出租汽车经营服务管理规定》，参会出租车企业负责人就如何减少投诉、增加乘客满意度进行了热烈的交流发言、建言献策。研讨会旨在通过行业监管部门和企业共同努力，规范出租车市场，提高出租车运营服务质量，减少投诉量，尽量做到乘客满意，市民满意，共建益美益阳。