“手机上有了电子证照，以后再也不用带那么多证件在身上跑了，真方便！”近日，李先生乐呵呵看着手机上自己的道路运输从业资格证连连点头。

为进一步解决群众堵点、难点问题，益阳市交通运输局为市场主体提供全流程服务，通过提前介入、远程指导、全程协办等方式，持续提升政务服务质量，不断优化发展“软环境”。

把工作做在前面，让群众感受到我们的诚心。湖南中科宇能科技有限公司位于益阳市高新区，主要从事大型风电叶片生产，生产后的大型风电叶片运往省外销售。大型风电叶片长度约112米，高速公路出入口不能通行如此长的加长挂车，企业95套风电叶片订单无法按时交付。对此，该局召开专题协调会议，加大向上汇报力度，积极申报高速公路入口匝道改造项目，由市交通运输综合行政执法支队会同省高警局益阳支队和长沙支队、湖南长益高速公路有限公司、湖南中科宇能科技有限公司等单位现场勘查，结合货物运输货物技术参数、车货等信息，制订切实可行的通行方案，确保该大件运输车辆顺利由长益高速中转至许广高速，产品在今年8月底按时交付。

    把工作做在平时，让群众感受到我们的精心。今年4月份开始，益阳市交通运输局大力推介道路运输电子证照，交通政务窗口联合市道路运输服务中心，召集相关道路运输企业负责人和经办人一起，以“业务部门授课+问题解答”的形式，通过电子证照操作指南，把“文字+图片”相结合，深入浅出地解读，使从业人员便于理解、易于上手。同时，政务窗口安排专人在大厅现场引导注册，让办事群众来一个、用一个、会一个。截至目前，共办理道路运输证电子证照1752本，从业人员资格证（驾驶员证）电子证照7267本。

    把工作做在幕后，让群众感受到我们的真心。根据实际情况不断调整申请材料清单，将包括营业执照在内的多项证明材料，由申请人提供改为窗口工作人员系统内查询；进一步规范行政审批中介服务，协助打造公平竞争、服务高效、监管有力的中介服务市场体系；实行容缺受理制度，在“三化”工作基础上对政务服务事项收件清单再次摸底，将符合法定条件的非关键性材料作为容缺受理材料，申请人暂未提供或提供错误时在申请书中做出承诺后，政务服务窗口可先行受理审核；开展柔性执法，对违法行为属于交通运输领域轻微违法行为依法免予处罚高频事项清单、湖南省交通运输领域“轻微不罚”“首违不罚”清单的，以口头警告、约谈方式引导、督促企业经营者自觉守法。