为全面贯彻落实省市深化“放管服”改革要求、不断优化营商环境，5月11日下午，益阳市人民政府副市长乐运成以普通办事群众身份，深入市民服务中心交通运输政务服务窗口，开展“走流程、解难题、优服务”活动，现场体验办事流程。

                                  图为乐运成在交通运输政务服务窗口体验办事流程 

活动采取模拟办形式进行，乐运成将自己当做一名普通办事群众，提交船舶国籍证书换发申请，在工作人员的指引下，体验每一个办事环节。通过全程体验，摸清办事服务各环节方面存在的问题和不足，查找“放管服”改革中存在的堵点和难点，切实为群众提供方便、快捷、周到的政务服务。

乐运成指出，政务服务窗口代表党和政府的形象，关系群众和企业的切身利益，要坚持以人民为中心的发展思想，把群众实际困难与优化营商环境结合起来，深入开展“我为群众办实事”实践活动，坚持以企业和群众办事需求为导向，当好群众的“服务员”，持续提升政务服务便利化水平，全力打造人民满意的服务型政府。