“我的车在山坡上抛锚了，附近没有村子和房子，道路结冰，天又黑，我不敢松手刹了，可以帮帮我吗？”12月26日晚上8点，一台来自山东潍坊的货车行驶至安化县洞市一处半山腰时发生车辆故障，车主向市长热线打去求援电话，随后转至安化县交通运输局。

接到救援电话后，安化县交通运输局立即根据应急预案分工进行调度，安排农村公路养护股谌庆带领养护公司工作人员前往救援地点洞市金枫线K15公庄处进行救援。考虑到情况紧急，救援队在风雪交加的寒夜里驱车40多公里赶到救援点，随后发现除求救车辆外，还有一辆陷在雪中的常德面包车，救援人员立即下车，查看和询问了司机身体状况，使用铁锹铲开积雪，将车辆推出，引导车辆前往安全地点，并帮助配置防滑链，提供食物、联系住宿，告知其出行路线。直至凌晨1时，救援队完成全部救援工作，踏上回去的路程。

这只是全市交通运输系统抗冰除雪为民服务的一个暖心侧面。据悉，自此轮雨雪低温冰冻天气以来，全市交通运输系统坚守初心使命，主动担当作为，截至27日8日，已投入抢险人员1890人次、出动抢险车辆193台次、铲雪车27台次、融雪剂撒布机21台；使用融雪剂254.8吨、砂15吨；配备麻袋4500个、防滑链310副、铁锹550把、扫帚650把；增设标志标牌366块。全市交通运输系统解救受困车辆685辆，全市国省道等主干道未出现交通中断情况，也未发生事故险情，确保了安全通畅。